客服专员

职位介绍

岗位职责：

1、负责线上来源区域客户的询单，及时进行售前处理和报价、售中跟踪和服务；

2、与客户沟通包括QQ和电话等，需及时掌握客户需要与状态，提高客户满意度；

3、将线上处理和跟踪的客户询盘与订单信息，录入到公司的ERP系统和WEB系统；

4、了解客户需求，分阶段和有目的性的提醒潜在客户；

5、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；

6、与公司其他部门协调沟通，提供售后解答和问题投诉处理的售后服务。

任职要求：

1、学历：大专以上学历，化学、药化相关专业优先；
2、有客服工作经历者优先；
3、熟悉的销售或客服相关工作模式；
4、熟悉电子商务平台的线上业务特点；
5、性格开朗，有较强的沟通谈判能力和应变能力；

6、具备良好的客户服务意识。

简历投递邮箱

未填写

机构介绍/课题组介绍

乐研品牌隶属皓元股份（股票代码：837278），公司位于上海张江高科技园区，专注服务于医药研发领域，拥有享誉业内的自主研发能力。乐研正在全力开发和打造高品质的产品系列，主要包括：有机合成砌块、医药中间体、生物活性分子（抑制剂、激动剂）、高端试剂等，为医药研发用户提供从mg级→g级→kg级的研发产品解决之道。
基于皓元自身强大的研发背景和实验室技术经验，上海皓鸿与国内顶尖大学科研机构技术联合，共同开发医药研发过程中所需的创新型仪器产品，包括光反应、热反应及温控、浓缩、纯化相关仪器，以及生物领域高通量筛选等智能化仪器产品。
在分析仪器领域，上海皓鸿与赛默飞、赛多利斯等国际一流品牌建立了深度的合作，紧跟研发人员需求，为用户提供台式核磁、紫外分光光度计、电子天平等一系列产品，并为您提供专业的技术支持和精准贴心的售后服务。