电商运营客服/淘宝客服

职位介绍

岗位职责：

岗位职责：

1、负责公司电商平台的客户维护和促成销售。

售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单；

售中：负责订单跟进，能对物流信息等方面碰到的异常做及时沟通和处理；

售后：处理投诉、完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度；

2、积极维护客户关系，配合淘宝运营经理做好活动、大促等事项；

3、跟踪客户反馈问题，反映至相关部门，并跟踪总结，推出优化建议；

4、协助公司微商团队宣传推广，发布素材，回复代理咨询问题；

5、负责公司新媒体推广，小红书，抖音，公众号等软文和视频发布；

任职要求：

岗位要求：

1、能熟使用电脑基本操作，打字速度快；

2、有很好的沟通能力和应变精神，工作积极主动，耐心细致，吃苦耐劳；

3、有良好的团队合作意识，协助能力；

简历投递邮箱

未填写

机构介绍/课题组介绍

  中山市后本草化妆品有限公司是一家集中药本草产品研发、生产、推广、销售为一体的多元化科创企业。总部位于国家重点生态保护区，公司秉承“宫廷美容养肤，天然本草护肤”理念，致力打造当下最天然、最安全、最有效的本草化妆品品牌。
        公司拥有完善的企业架构和强大的精英人才队伍，目前旗下拥有多个品牌，主要包括洗涤、护肤、彩妆、保健品、药品五大板块。护肤产品为市场主推产品。
        2017年，后本草公司荣获第46届国际（广州）美博会两大奖项，并成为接受央视CCTV采访的全球最具影响力的品牌之一。